Адрес: Краснодарский край. г. Новороссийск, Анапское ш., 18,

Звонки по России (бесплатно): 8 800 100 05 15   |    Телефон по городу: +7 8617 21‑63-73

Правила проживания в гостинице Бригантина

1.1.  Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” и  Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

1.2. Настоящий документ   распространяются на деятельность ООО ГК «Бригантина» расположенной по адресу: 353907, г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе, д.18.

1.3. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

“гостиничные услуги” – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем;

“гостиница и иное средство размещения” – имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее – гостиница);

“цена номера (места в номере)” – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;

“потребитель” – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

“исполнитель” – ООО ГК «Бригантина», оказывающий услуги потребителям по возмездному договору;

“заказчик” – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее – договор) в пользу потребителя;

“бронирование” – предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);

“расчетный час” – время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.

  1. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

2.1.  Поселение  осуществляется круглосуточно  на основании заявок или по свободному размещению (при наличии свободных номеров/мест в номерах). Заявки принимается посредством почтовой, телефонной или иной связи.

2.2.  В ООО ГК «Бригантина» применяются  следующие виды бронирования:

а) гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

Указанный в настоящем пункте вид бронирования гостиницы  гарантируется путем 100% предоплаты за весь срок проживания.  Оплата производится после получения подтверждения  бронирования Исполнителем безналичным расчетом либо по кредитной карте на основании выставленного  счета. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя за сутки до заселения. В случае не оплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.

б) негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает потребителя до 23:59 часов  в день заезда, после чего бронирование аннулируется. Обязательства Исполнителя прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях. Оплата осуществляется потребителем по прибытию в Гостиницу

2.3. Режим работы ООО ГК «Бригантина» – круглосуточный.

Оформление проживания осуществляется при предъявлении следующих документов:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

2.4. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 “Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации”.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 “О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации”.

2.5 Расчетный час – 12 часов по московскому времени.

Заезд в ООО ГК «Бригантина» производится с 12:00 часов дня, выезд до 12:00 часов дня оплаты.

Исполнителем установлена посуточная система оплаты, размещение менее чем на одни сутки не допускается.

2.6. Раннее размещение.

При условии  размещении Потребителя не менее чем на сутки, при его раннем размещении с 0:00 часов до 12:00 часов плата за проживание не взимается.

2.7.  Поздний выезд:

При позднем выезде с 12:00 часов до 24:00 часов плата за проживание взимается в размере 50% от стоимости номера (места в номере).

2.8. Оплата за проживание и оказание услуг в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, которые доводятся до сведения Потребителя в виде прейскуранта на определенный исполнителем период.

2.9. Информация о действующих ценах на номера Исполнителя публикуется на сайте гостиницы и размещается на стойке службы приема и размещения.

2.10.Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. Безналичная форма оплаты производится только при предварительном бронировании. К оплате принимаются банковские карты: MasterCard, VISA, VISA ELECTRON, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO.

2.11. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца.

2.12  В случае досрочного отъезда Потребителя   возврат денежных средств  производится на момент выезда Гостя  из гостиницы и только при наличии чека и счета об оплате проживания.

2.13. В случае отказа Потребителя от проживания в течении одного часа с момента заселения в номер,  потребителю возвращается оплаченная им стоимость номера. Аннуляция проживания осуществляется при условии, если Потребитель не воспользовался номером после проведенной инспекции. В случае отказа Потребителя от проживания позднее одного часа с момента заселения, аннуляция оплаты не производится.

2.14. Не взимается плата за проживание детей в возрасте до 7 лет, при условии их размещения с родителями (опекунами) без предоставлении спального места при предоставлении дополнительного спального места детям до 14 лет плата взимается согласно ценам за проживание в гостинице. Размещение детей от 14 лет и старше производится только на основных местах.

2.15. По просьбе Потребителя в номере может быть предоставлено дополнительное место,  оплата за это место взимается согласно утвержденному прейскуранту.

2.16. При поселении Потребителя в двухместный номер плата взимается за два койко-места

2.17. Оплата проживания ветеранов войны, инвалидов и лиц, сопровождающих инвалидов 1 группы, производится со скидкой в размере 10% от стоимости основного места по утвержденному прейскуранту.

2.18. Исполнитель предлагает Потребителям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно действующего прейскуранта (перечень услуг находится в информационной папке).

2.19. В гостинице Потребитель  может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

е) пользование местной телефонной связью, телевидением;

ж) беспроводной интернет.

2.19.Потребитель обязан соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.20.На основании Федерального Закона №15-ФЗ от 23 февраля 2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» с 01.06.2014г. курение в ООО ГК «Бригантина» запрещено.

2.21.Потребитель обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые Исполнителем услуги.

2.22.Потребитель  обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию. Потребитель в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы) теряют свои изначальные качества.

2.23.Потребитель обязан соблюдать тишину с 23.00 часов  вечера до 7.00 часов утра.

2.24. Перед тем, как покинуть номер, потребитель обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет, перекрыть водопроводные краны. Покидая гостиницу, ключ необходимо оставлять в службе размещения.

2.25.Потребителю запрещается в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, передавать ключ или карту гостя третьим лицам.

2.26.Содержать в номере животных, птиц и т.п. разрешается только после согласования с администрацией гостиницы.  Хозяин животного обязан самостоятельно производить уборку за своим питомцем, использовать собственную посуду и предметы туалета.

2.27.Строго запрещается хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества.

2.28.Строго запрещается, находясь на территории гостиницы, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.

2.29. Категорически запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (  электрокипятильники, электрочайники, электрокофеварки, электроплиты и т.п.). В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация гостиницы оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда Потребителя из гостиницы.

2.30. Администрация ООО ГК «Бригантина» оставляет за собой право посещения номера без согласования с Потребителем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения  настоящего Правила проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

2.31. В целях обеспечения безопасности проживающих Исполнителем регламентирован пропуск гостей. По просьбе проживающего работником службы охраны  Гость  регистрируется в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность.

2.32. Посторонние лица, зарегистрированные в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность, могут находиться в номерах по просьбам проживающих только в период с 8:00 часов до 23:00 часов. После 23:00 часов гости обязаны оформить свое пребывание в ООО ГК «Бригантина» – зарегистрироваться в службе размещения согласно действующим правилам. В случае отказа от регистрации гости обязаны покинуть гостиницу.

2.33. Забытые Потребителем вещи оформляются по акту и сдаются в камеру хранения Исполнителя. Срок хранения забытых вещей  – шесть месяцев. Предметы индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, носки, трусы и т.п.) , а так же продукты, не подлежат сдачи в камеру хранения, сразу утилизируются.

2.34.При выезде  Потребитель обязан поставить в известность администратора службы размещения, произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги, сдать ключ от номера.

2.35.Книга отзывов и предложений находится у администраторов службы размещения и выдается по первой просьбе Потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).

2.36.Исполнитель оставляет за собой право ведения оперативной видео съемки в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры) в целях обеспечения безопасности гостей и работников гостиницы.

 

Отдел по защите прав потребителей: ул. Бирюзова, д.6. тел. 64-47-52

МЫ НА КАРТЕ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Адрес: 353900,  Краснодарский край.
г. Новороссийск, Анапское шоссе 18.

Телефон по городу: +7 8617 21‑63-73,
8 (800) 100 05 15  Звонок по России бесплатный

© 2018, Гостиница “Бригантина”. Официальный сайт. Разработка DaNStudio.